+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть приставку ростелеком и расторгнуть договор

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом. Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам. Больше всего претензий у клиентов именно к интернету — перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила расторжения договора с Ротелеком

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать — это подготовить все необходимые документы, а именно:. Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами — там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены — в противном случае вы не сможете расторгнуть договор. Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся. Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома. А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования если есть продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг. Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание. В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись.

Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком. Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер? И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе.

И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена? Договор автоматически прекращает свое действия со смертью одной из сторон ничего расторгать не надо.

Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление они обязаны его принять , сохраните у себя копию заявления.

Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем. Правомочно ли это? А куда конкретно обратиться? В нашем городке Нальчик бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема.

Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании. Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья. Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит р. Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор???? Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования.

Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование?? Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. Добрый день! Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации! Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет!!!

Была в отделении на Комарова 13 б, г. Нижний Новгород. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было р. Прошу девушек выписать мне квитанцию.

Мне выписывают опять р. Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет. На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся!

Ростелеком — вы вообще в адеквате? Мало того что интернет оставляет желать лучшего к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть!!!!! Так же, по поводу заморозки! Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд!

Плохая Компания. Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому какой я был дурак.

Пришли подключили к тарифу за р. В месяц. Через 1. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают. По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца на дворе лишь 5 число , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить. Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы.

Если с Вами заключен отдельный договор — то дело обстоит намного проще. В договоре не вижу пункта о аренде оборудования. С МАЯ Давным давно я была абонентом ВолгаТелекома. У меня был тот самый первый телефонный интернет. И оператор меня успокоила, сообщив, что этот договор действует по принципу: плачу — есть интернет, не плачу — нет.

Минуло много лет, и вдруг мне стали названивать коллекторы, с требованиями оплатить долг Ростелекома! Откуда он взялся? Оказывается, условия того старого договора компания поменяла в одностороннем порядке, какая-то левая сторонняя фирмочка внесла на мой давний предавний счёт деньги и он снова стал действующим, и таким образом у меня накопился долг.

Только что мне позвонил очередной коллектор с угрозой прийти ко мне домой, если я не оплачу долг. Что делать? Сперва мы поехали в дом связи, который находится в Новом городе города Ульяновска по адресу: проспект Ульяновский, дом 9, нам дали сразу отказ, дали номер телефона , чтобы мы записались в очередь на расторжение. Одна сказала, если мы в другом месте будем подключать городской номер, то нас примут, а так не приняли и слушать не стали. Я звонила больше 20 раз на телефон , но увы… никто нам не ответил или брали трубку, а потом вешали трубку.

Мы тогда поехали на ул. Смычки, дом 4. В офисе сидели трое и скучали, никакой очереди не было, не одного человека, но нам даже образец заявления на расторжения не дали, даже не слышали нашу просьбу, сказали, что запись на расторжение договора на конец ноября. Сказали, что у них лимит на количество заявлений. Видимо они не хотят терять деньги, я плачу около рублей каждый месяц, на сотовый намного меньше уходит, рублей мне хватило на 3 месяца и еще деньги остались на счету.

Телефон и при нас звонил, но они не отвечали, у них видимо такая работа, чтобы удержать клиентов таким образом. Я их сперва снимала на телефон, а потом стала снимать на камеру, но увы… они просто все убежали и скрылись из поля зрения. Мой муж ветеран боевых действий в Афганистане, он отпросился с работы, мы потратили свое время и деньги на бензин, и нервы, неужели он заслужил такого отношения к себе? Просто мы хотим расторгнуть с Ростелекомом договор.

Очень прошу руководство принять меры по отношению к сотрудникам офиса! Аналогичная ситуация. Не живу в Ульяновске уже три месяца, а отключиться не могу: лично не принимают, письма с почты приходят обратно, телефона нет, а на невозможно дозвониться.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом. Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам. Больше всего претензий у клиентов именно к интернету — перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных.

У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда. Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру. Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения.

Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно — на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях. Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании. Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду покупают роутер.

И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование. Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования. Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты.

Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов. После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. Что касается дом. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление. Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора.

Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать. Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать — это подготовить все необходимые документы, а именно:. Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон.

В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами — там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени. Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены — в противном случае вы не сможете расторгнуть договор. Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования если есть продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций. При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже.

Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг. Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома. В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись.

Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком. Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности.

Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной. Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение — подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая.

Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора — что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием. Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании.

Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами. Не пугайтесь, это их работа — сохранить клиента во что бы не стало.

Даже если вас заставят в заявлении ее прописывать, и начнут предлагать альтернативные пути решения проблемы тариф подешевле, акции , вы можете спокойно ответить, что более не желаете пользоваться услугами компании, и все на этом. Пояснять свой выбор вы не обязаны. Любую из этих причин можно озвучить провайдеру, но не все из них будут встречены благосклонно. Вообще, при расторжении договора абоненты чаще всего сталкиваются с очень сильным психологическим давлением, поэтому просто помните — вы можете расторгнуть любой договор о предоставлении услуг в одностороннем порядке.

Это право закреплено законами РФ. Бывают также случаи, когда расторгать договор не нужно — например, если вы хотите продолжать пользоваться Ростелеком, но при этом переезжаете на новую квартиру, услуги вам могут переподключить с сохранением абонетской платы и оборудования если в новом доме предусмотрено подключение Ростелеком. Этот вариант может быть вам озвучен как альтернативный расторжению договора при обращении к менеджерам Ростелеком.

Сама процедура достаточно простая, но есть несколько шагов, которые стоит совершить до похода в Ростелеком:. Чаще всего проблемы возникают здесь, поскольку абоненты забывают, что подключались к примеру к акционному тарифу, и его условия при прекращении пользования подразумевают выплату Ростелеком компенсацию. Поэтому изучите условия вашего договора, чтобы не было сюрпризов. Естественно, без проблем редко когда обходится. Договор Ростелеком порой составлен так, что абонент не знает, чего ему ожидать.

Есть целый список самых распространенных проблем, которые повергают абонентов в ярость — однако, все из них можно предусмотреть и решить еще на стадии сбора документов для расторжения договора.

Самая мелкая проблема из всех — отсутствие договора. Мелкая она из-за того, что ничего сложного в ее решении нет. Ростелеком хранит все данные и вторые экземпляры договоров у себя. Вам понадобится принести только ваш паспорт, на который были зарегистрированы услуги. Если же у вас нет акта передачи оборудования, проверьте не покупали ли вы его сами — Ростелеком предлагает как купить нужный девайс в рассрочку, так и арендовать его. В любом случае, информация об этом хранится в компании, и менеджер обязательно проверит ее при вашем обращении.

Больше всего нареканий пользователей возникает из-за внезапных задолженностей. Важно помнить, что во многих случаях вам все равно придется заплатить — очень редко случается так, что у Ростелекома не находится прописанных в договоре строчек о том, что вы ему за что-то должны.

В этом случае, необходимо читать условия акции и еще пристальнее просмотреть ваш договор. Например: Интернет, Мбит. Акционная цена — руб. Договор заключен на год.

Вы хотите расторгнуть договор на 4 месяце пользования услугами. Если акция это подразумевает а обычно так и происходит , Ростелеком может истребовать с вас рублей доплаты за 4 месяца использования, поскольку вы не выполнили условия акции. И будет абсолютно прав в этом. Скандалы обычно не помогают, поскольку все эти условия компания прописывает в своей оферте. Здесь опять придется полагаться на ваш договор и внутренние распорядки компании. От договора к договору, от услуги к услуге это может меняться.

Иногда возможно отключить все за один день, и заплатить только за дней, что вы пользовались в этом месяце, а остаток вернуть. Но чаще всего уже оплаченная абонентская плата не возвращается, Ростелеком ее забирает себе, а услуги отключает в конце месяца. В любом случае, все это должно быть прописано в документе, который регулирует отношение с компанией. Это очень неприятная ситуация, и к сожалению, даже доведение дела до суда здесь не поможет.

То есть, считается не то, что вы в реальности, допустим, не пользовались интернетом, а то, что компания продолжила предоставлять вам доступ в сеть. Де факто не пользовались, де юре услуга предоставлялась и должна быть оплачена. Соответственно, важно расторгнуть договор во время переезда. Иначе, увы, вам придется заплатить все абонентские и другие суммы. Обхода здесь нет — порой на разборках с Ростелеком можно потерять больше денег, чем сам долг. Исключение составляет, пожалуй, ситуация, когда владелец договора скончался и действительно услугами никто не пользовался.

В таком случае, можно принести в Ростелеком свидетельство о смерти, но скорее всего вам просто перерегистрируют договор на вас как на родственника, и долги не спишут. Это зависит от каждой конкретной ситуации.

Еще один подводный камень, на который налетают почти все абоненты, которые решили использовать оборудование Ростелеком, а не свое собственное. Приставки и роутеры Ростелеком предоставляет на нескольких условиях, и в каждом из них есть момент, когда вам придется решать проблемы:.

Такая ситуация предполагает, что вы покупаете приставку или роутер у компании, вам дается период рассрочки, за который вы должны полностью выкупить 2 года, например девайс. Если вы решили прекратить пользоваться Ростелеком до того, как выплатили всю рассрочку, вернуть девайс компании не получится — он по документам ваш. Тогда при подаче заявления на прекращение обслуживания, вам скажут выкупить оборудование — цена будет за минусом тех средств, что вы уже по рассрочке заплатили за тот период, что им пользовались.

Подключение телевидения, телефона, интернета от Ростелекома, предполагает заключение договора на оказание услуг. Он есть у каждого клиента компании.

Логин email :. Войти Регистрация. Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком , то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора.

В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов. Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:. Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление.

Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора. Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера. Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость. Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги. С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.

Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый "экономный" тариф от Ростелеком , который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:. С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы. Комментариев: 68 RSS. Самара Московское шоссе не живу около полугода,все претензии по не оплате к жильцам Румянцеву Сергею по контактному номеру Произошла смена оборудования. С тех пор телефон домашний не работает, но оплату так же взимают.

Доехать до офиса не представляется возможным, чтоб поменять оборудование, выехать на дом из сотрудников Ростелекома, тоже ни кто не может, а оплату за телефон берут как положено. Странно, но кажется из одного следует другое.????? Очень хочется расторгнуть договор, НО опять проблема: доехать до офиса не могу физически, а по телефону или как то по другому у Ростелекома нет возможности. Замкнутый круг И что???? Почему не отключили????

Извините услуги оказаны не были. Мне при подключении телевдения и интернета до последнего не давали посмотреть договор, а потом бегом-бегом подсунул док-ты, где как оказалось я покупаю в рссрочку таппаратуру на 3года. Умер владелец номера, наследникам телефон не нужен. Платить за телефон в период оформления наследства и далее тоже некому.

Паспортные данные вам передавать в заявлении тоже желающих нет. Как отключить ваши услуги и куда девать ваше оборудование? И кто это должен сделать? Добрый день! Желаю отключить услугу телефон. Так как ею не пользуемся. В какой офис мне обратится? У нас по месту жительства был Ростелеком,где оплачивали услуги,но его закрыли. Куда теперь обращаться?

Мой адрес:п. Ульт-Ягун Ул. Сургутского района. Придя в Роспотребнадзор С жалобой я столько много узнала о Ростелеком что Слава Богу мне отказали отключить в абонентском отделе услугу телевидения пл Советская 2а. Мотивируя что у меня аренда и я неимею права отключить. Мотивация противоречет сама себе. Так и хотелось эту морду воткнуть в договор чтоб она поняла своим тупым маргарином что зарплату получает зря.

Только я предоставила справку из городской больницы что я на тот момент лежала три недели в больницы. И подключить услугу не могла на день заключения договлра мне сделали операцию. А интернет подключили квартиранты. В договоре нет ни моей подписи и паспортных данных. Просто указан адрес. Так как на мне оформлен лицевой счет. Я даже непроживаю по данному адресу. У меня другая. Скажу одно придя в Роспотребнадзор я была пятой по обращениям с данной ситуацией.

Роспотреб надзор уже задолбался отключать услуги по жалобам клиентов. Доброго дня! Я сейчас снимаю квартиру, и в эту квартиру я подключила интернет от Ростелеком. В ближайшее время я планирую переезжать в другую квартиру, нужно ли мне расторгать договор и заключать его заново, или можно будет просто изменить адрес подключения и переоформить договор?

РТ Димитровград Привыкли в своём колхозе звонить ни свет ни заря,а по московски это в 7 утра,ещё и двух слов связать не могут. Просил озвучить условия подключения так и не смог добиться вразумительного ответа. РТ досвидос,продолжайте и дальше терять клиентов,может работать научитесь. Отвратительная контора! При подключении поставили неисправное оборудование, когда принесла менять даже не удивились. А то, что выкупать их говняное оборудование придется, узнала от знакомых. Личный кабинет существует не понятно для каких целей - кроме рекламы ничего нет, никаких перональных данных не найти.

Зашла чтобы отключить услугу Развод по полной программе. Подключиться пришлость только потому, что дом новый и других операторов небыло. На этом они и живут, видимо. А в целом - лохотрон

Как можно расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон.

Расторгнуть договор с Ростелеком — юридически грамотный способ защититься от этих проблем. Рассмотрим, как сделать это правильно. В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию. В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может. Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать.

Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность. В последнее время чеки не спрашивают, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения. Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя. Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Оно поможет не копить штрафные санкции. Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает.

Шаг 2. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта. Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность. Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом. У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор.

Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество. Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор.

Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор. Когда квартира предоставляется по договору социального найма, разрешение расторгнуть договор берется у всех совершеннолетних лиц, являющихся членами семьи нанимателя. Сдача оборудования Сдается оборудование либо в офисе РТ, либо в месте проживания абонента.

Выбирается вариант в зависимости от того, какого типа оборудование сдается. Акт приемки-передачи составляется работником компании и должен содержать однозначное указание на то, что передается исправное оборудование. В Едином личном кабинете полностью расторгнуть договор нельзя. Фактически в нем только заполняется заявление на расторжение. Нужно зайти в личный кабинет под своими логином и паролем они написаны на договоре с РТ , и выбрать соответствующую вкладку. Заполняя заявление, можно добиться так называемого непубличного тарифа, то есть снижения стоимости услуг без расторжения договора.

Для этого надо выбрать среди причин расторжения высокую стоимость услуг, и дождаться звонка оператора. Если абонент долгое время и исправно платил, ему предложат выгодный тариф по сниженной цене.

Важно: если блокировки не произошло, и договор не расторгнут, придется лично обращаться в офис компании. Во втором случае наследник предоставляет свидетельство о смерти лица, заключившего договор с Ростелекомом, и пишет заявление, в котором указывает на то, что не хочет продолжать договорные отношения. Если договор был утерян, его копию можно запросить в офисе Ростелеком. Ее обязаны выдать без штрафов, и пеней. При оформлении договора на третье лицо, расторгать его должно это лицо, но возможны юридические действия по доверенности, заверенной нотариально.

При наличии задолженности за услуги или оборудование, требуется ее погасить. Расторжение возможно только после полного погашения. Можно утвердить график платежей, и погашать постепенно, заморозив при этом предоставление услуги. Если представитель Ростелекома звонит абоненту, и предлагает ему льготные условия продолжения отношений, это не является отказом в расторжении.

Обычно абонент может расторгнуть договор, если откажется от этих условий. Штрафы возможны только по акционным договорам, где условием получения льготной цены являлось ограничение возможности расторжения договора по срокам. Нужно внимательно читать свой договор, чтобы узнать о законности штрафов. После того, как учетная запись будет блокирована, абонента уведомят о том, что договор расторгнут. После этого можно подойти в отдел расторжения договоров к специалисту с паспортом, написать заявление и деньги выдадут в кассе.

Долг можно посмотреть в личном кабинете, либо позвонить на горячую линию Ростелекома. Если некогда, можно попытаться оплатить в Сбербанк Онлайн и система покажет долг автоматически.

Если речь идет об отказе из-за порчи оборудования или задолженности, придется ее погашать, других вариантов нет. Когда сотрудники уклоняются от исполнения служебных обязанностей, можно пожаловаться руководителю филиала в простой письменной форме, и отправить письмо в Роспотребнадзор. Нет, если нет доверенности. Обязанность оплачивать будет на квартиранте, если только договор не был заключен на паспорт собственника квартирантом.

В таком случае, место его нахождения не имеет значения, расторгнуть отношения можно. Своевременное расторжение договора убережет от накопления долгов и позволит грамотно планировать бюджет и получать только качественные услуги. Я заключал договор на подключения телефона и интернета ,Северо-Западный Телеком , не у кого спрашивать разрешения не надо было,сегодня когда я хочу от казаться от телефона и интерната ,я должен собирать подписи у жильцов квартиры!!!

Что это за бред ростелекоме!!!!!! У меня нет средств оплачивать услуги хочу расторгнуть договор, пункт 2. Почему я должен и на каком основании собирать подписи у жильцов? Или это хитрость ростелекома насильно заставить абонента не расторгать договор? Жесть ребята, теперь узнаю что для расторжения договора у них ещё созданы искусственные препядствия… Но ничего, пробьемся и уйду от их интернет рабства..

Добрый день, уважаемые! В наше время все провайдеры интернета, в договорах прописывают пункт, о том что, расторжение договора возможно только по истечении 30 дней с момента подачи заявления! И никак больше! И ни какие принципы свободы договора их не убедят! И причина не важна…! Совет: написал заяву дней пользуйся, а с более выгодным провайдером-заключаемся за 1 или 2 дня, до расторжения с предыдущим.

Накопление долга может испортить кредитную историю, стать причиной отказа в выезде за границу, и подорвать семейный бюджет. Важно: может быть назначено дополнительное условие, если абонент брал у компании роутер, который по условиям ему не принадлежит.

Оборудование должно быть сдано в пригодном для работы неповрежденном виде. Важно: если заявитель не может расторгнуть лично преклонный возраст, болезнь, ограниченность в движении , предоставляется нотариальная доверенность. Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается заверение доверенности должностным лицом главным врачом учреждения.

Обязательно сдайте оборудование. Бланк заявления о расторжении договора. Зато компания работает в субботу, что упрощает задачу для людей, занятых по обычному офисному графику.

Важно: долги наследодателя переходят в порядке статьи Гражданского кодекса на наследников. Если они слишком большие, целесообразно не принимать наследство. В случае соразмерности их со стоимостью имущества, и если наследство уже принято, договор не будет расторгаться, пока долг не погасят полностью.

Полезно Популярнейший комментарий. Цепочка актуального комментария. Авторы недавних комментариев.

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:. Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги.

Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис. Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:. Убедившись, что по оплате нет задолженности , нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.

Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться. Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом.

Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций. Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж.

В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга. Также вы можете узнать как на время заблокировать услуги Ростелеком. Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:.

Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании. Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.

Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны? Мы не пользуемся уже год данным оборудованием много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают.

Здравствуйте, вы брали в рассрочку, а не аренду как я понимаю. Вам нужно расторгать договор. Позвоните еще по горячей линии и Ростелеком и проконсультируйтесь, если и они вам откажут, то можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:.

Prorok, здравствуйте! Аналогичная ситуация, что и у Катерины, оборудование взято с рассрочкой платежа. На письмо с просьбой принять обратно оборудование, пришел официальный ответ, что обратно оборудование не выкупается.

Если сталкивался с подобной ситуацией подскажи дальнейшие действия? Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около р.

Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. На горячей линии предложили продать кому-нибуть оборудование…. Добрый день. При заключении договора год назад приставки в рассрочку стоили и , год платили по рублей в месяц, а сейчас выяснилось, что приставки стоят и мы ещё должны Обратились в Ростелеком оказывается у них свои цены, а подписанный договор год назад с указанными ценами для них не основание.

Они так могут каждый год цену менять. Что делать, это мы за эти приставки никогда не расплатимся?! Здравствуйте, я бы на вашем месте обязательно обратился к юристам. Это прям наглость так себя вести. И скорее всего для вас услуги юриста будут бесплатны, свои издержки он возьмет с ответчика — Ростелекома. Именно так бы я и поступил, если по закону не хотят, значит нужно решать это по суду! Вам нужно расторгнуть договор. Прежде чем заключить Договор с Ростелекомом,нужно внимательно прочитать на его сайте все комментарии бывшй совет их клиентов это компании!

Такой совет буду теперь давать всем знакомым и незнакомым людям! Очень нечистоплотная у них политика.

Добрый день, друзья! Хоть что-то посоветуйте. О чём я глубоко сожалею… На момент заключения мной с ними договора октябрь , не было выбора о пользовании оборудованием, а интернет был очень нужен. После не сильно удачного пользования, я чётко решила поменять провайдера. Звонила на горячую линию, чтобы перед всеми муками расторжения оплатить всё, что может быть накопилось..

Приехала в офис. Расторгла договор который официально расторгли через месяц , и…….. Как быт? Подскажите, люди добрые Ведь я расторгла с ними связи и которые были на неопределённый срок по договору , следовательно, не пользуюсь их добром и услугами. Если оборудование взято в рассрочку и не оплачено полностью, могу ли я вернуть его обратно. И еще приставы выставили мне счет. Да такая же беда почти год платила расторгла договор оборудования не взяли А сейчас квитанцию прислали и уже приставы названивают.

Такая же ситуация, ребята надо просто идти в прокуратуру и пусть они проверят их деятельность на предмет заключения договоров. Самая отрицательная компания на сегодняшний день, никогда не заключайте договоров с ростелеком!!! Аналогичная ситуация, расторгла договор, погасила всё что предьявили.

Через полтора года пришло СМС о сумме долга за оборудование.. Пробовала разобраться в их офисе, более 3 часов отсидела в офисе у них, выпроводили меня за 2 минуты, ничего незнаем, пишите претензию.

Долго ломалась, решила отвязаться от них и оплатить сумму которую они мне выставили. Чек сохранила, так спустя 4 года после расторжения мой долг вырос…Его продал Ростелеком коллекторам, а почему?

Оплату в декабре они видят, а почему передали погашенный долг коллекторам сказать ничего не могут. Адвокат посоветовал обращаться в суд. Добрый вечер. В октябре позвонили с Ростелекома и предложили приобрести видеокамеру для наблюдения. Мне пояснили , что она стоит и что я её могу установить в любом месте где есть интернет, и не только дома. Я согласился. В ноябре приехал на работу курьер и привез коробку.

Я расписался и получил ее. Я не специалист и не стал её распаковывать в надежде, что приедет сотрудник ростелеком. В январе пришел счет домой, где указано, что я должен оплатить рублей. Я обратился в офис Ростелеком, где мне пояснили, что я приобрел камеру за рублей так как рассрочка и через год я буду платить абонентскую плату по рублей в месяц и что еще необходимо скачать приложение с сайта.

Так как стоимость камеры повысилась и об абонентской плате мне не было известно, то я попросил её забрать обратно. Сотрудник офиса отказался забирать её и пояснил, что они мне её не продавали. На договоре обратный адрес отсутствовал, на претензию в офис мне не ответили. Счет мне выставляют по рублей в месяц. Как мне вернуть камеру в Ростелеком и деньги обратно? Всем привет! Еще в самом начале пользования решили от него отказаться не понравилось качество оказываемых услуг , при личном посещении офиса менеджер сказал, что мы должны оплатить полную стоимость оборудования, чтобы расторгнуть договор и категорически отказалась его принимать.

Не понятно, неужели в этой мрачной компании нет специалистов, должностей, людей, кто заинтересован в том, чтобы о их компании у людей оставалось хорошее впечатление?! Всем своим друзьям, родственникам, знакомым, незнакомым всем советую и еще очень долго буду советовать не иметь с ними дела.

Очень негативный осадок остался. Составили договор на приобретение у них оборудования роутер, и т. Интернет был рабочим пару дней, потом исчезал и появлялся. В конце концов совсем исчез. Начались чуть ли не каждодневные звонки операторам, через день приходили наладчики оборудования. Итог-интернета как не было, так и нет. Терпение мое лопнуло, прихожу в их офис, говоря даме за стойкой- забирайте свое оборудование, я расторгаю договор. Я звоню на их горячую линию и в течении 27 минут меня переключали с одного оператора на другого, в итоге сказали оформить претензию и вручить улыбчивой женщине за стойкой.

Что я и сделала. При замене оборудования интернет так и не появился. Никому не советую связываться с этой компанией, сейчас иду в прокуратуру писать заявление, теперь на мне долг за их неработающий роутер 7 рублей!

Логин email :.

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон. Расторгнуть договор с Ростелеком — юридически грамотный способ защититься от этих проблем.

Как вернуть оборудование без уплаты за него, при расторжении договора с Ростелекомом?

Добрый день. Требуется консультация лиги юристов. Заранее извиняюсь за стиль изложения, мой первый пост, волнение и все такое

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как вернуть им оборудование и не платя руб???? Здравствуйте, Оксана! Исходя из приложенного Вами файла должен быть еще и договор на оказание услуг связи. В этом договоре и должны быть прописаны условия приобретения Вами оборудования, в том числе порядок расчетов. Необходимо ознакомится с этим договором, подготовить и направить в Ростелеком заявление о его досрочном расторжении.

Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом?

Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:. Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Расторжение договора на интернет Ростелеком. Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.  Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость. Расторжение договора на телевидение Ростелеком.  Очень хочется расторгнуть договор, НО опять проблема: доехать до офиса не могу физически, а по телефону или как то по другому у Ростелекома нет возможности. Замкнутый круг.. И что????.

Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение — подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора — что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием. Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании. Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком.

Как я выиграл суд у Ростелекома.

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Как вернуть приставку ростелеком и расторгнуть договор

Дом, в котором я живу, был новым, провайдер был только один, поэтому выбор был очевиден. Один вариант из одного. Тариф предусматривал подключение интернета со скоростью мбит и телевидения.

.

.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панфил

    Давно пора треба було зробити порядок з цими бляхами! А не чекати коли їх розвидется така кількість!